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Pour le maximum de compte atteint, il faut savoir que tuas droit à 3 pseudos maximum. Tu peux envoyer un mail aux mecs de Chessbase et ils t'en suppriment un si nécessaire.
Pour la fonction "chat" (mais est-ce vraiment nécessaire ?) peux-être que tu n'as pas fait de mise à jour ?
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j'avoue que moi aussi je n'y comprends rien ! Cette histoire de 3 pseudos est bien compliquée ...
J'ai installé sur mon ordinateur au fil des années fritz 5, fritz 6 , Schredder 7, schredder 8, fritz 9 ...
Et je n'y comprends plus rien à mes pseudos ...
entre les pseudos dont j'ai oublié le nom, ceux dont j'ai oublié le mot de passe , ceux que j'ai installé avec des numeros chessbase differents ....
Bref aujourd'hui je ne sais plus comment me connecter autrement qu'en guest !
Impossible avec mes numeros chessbase de retrouver mes pseudos ..un comble !
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J'ai eu ce problème On peut leur téléphoner avec le numéro de série sous la main (en allemand ou en anglais, ils répondent !) ou leur envoyer un mail.
J'ai gardé précieusement un pseudo valide avec son mot de passe, duquel je ne peux plus bouger malgré le renouvèlements annuel.
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Connectez vous sur ICC, y'a pas photo! et pas de problème!
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Ben c'est sûr que si tu te créés 60 pseudos pour jouer tu auras du mal à t'y retrouver...
Si tu t'en créés 60 sur ICC les problèmes seront les mêmes.
3 pseudos c'est déjà pas mal.
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mosca Ce problème m'est arrivé après avoir installé plusieurs produits Chessbase comportant un abonnement d'un an chacun (Fritz 9 et Fritz 10 en raison d'une bonne année sans internet suite à des dérangements sur ma ligne). Le serveur adopte un comportement étrange pendant quelques jours dans la mesure où on s'abonne plusiers fois et tout se rétabli par la suite. Il est important toutefois de conserver les login et les mots de passe utilisés car au moment du rétablissement un seul login avec son mot de passe peut rester ! Mais la raison de ton problème est peut-être autre.
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Astérix au Secour !!! Merci à tous pour ces précieuses informations.
L’équipe ChessBase a reçu déjà plusieurs de mes courriels mais n’y a pas encore répondu.
Retard consécutif à la période de fête ou lié aux difficultés de traductions ??
Il est vrai (et c’est ma faute) que je n’ai pas utilisé la langue de Goethe ou de Shakespeare puisque je pratique plutôt et même exclusivement un vieux patois (voir « idiome ») appelé le Français.
La fonction « chat » est très utile pour obtenir directement de l’aide sur la plateforme.
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Mosca Pascal SIMON qui travaille pour ChessBase parle relativement bien la langue française. C'est mon correspondant chez CB pour l'envoi de parties ou de photos et je lui écris toujours en français.
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bzh92 Formidable! je vais lui écrire mais par quel lien puis-je le contacter.
Merci
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suite et fin Pascal Simon a réglé mon problème et tout est rentré dans l'ordre.
Merci encore à chacun et en particulier à bzh92!
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comment contacter pascal simon? quelqu'un pourrait me donner email pour contacter en francais pascal simon de chessbase afin que je puisse faire le menage dans mes pseudos ? merci
mon email : thierrycatalan@aol.com
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ref Mosca J'étais en vacances et je ne pouvais répondre au précédent message.
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Je ressors ce sujet pour le PB suivant.
Je viens d'acheter un dvd chessbase.
Au lancement après installation il me demande de saisir le N° de série de mon CB14 ce que je fais mais du coup apparition d'un Popup "N° de série pas pour cet abonnement".
Ensuite j'obtiens l'image et le son du commentateur mais l'échiquier reste figé sur la position initiale.
J'ai remarqué que Fritz trainer n'était pas activé mais lorsque je cherche à l'activer j'ai le même popup que précédemment.
Une idée ?
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Bonjour Krusti.
Je propose la séquence suivante pour les produits chessbase qui m'a souvent dépanné :
-Se connecter sur Windows en mode administrateur.
- essayer de trouver tous les produits chessbase installés et retrouver sous quels numero serie login et mdp ils sont enregistrés chez chessbase.et les noter sur papier.
- aller sur ses divers comptes chessbase avec chacun des logiciels et chercher sur ses comptes combien d'installations sont enregistrées et sur quelles machines PC.
- Supprimer sur son compte chessbase les comptes inutiles ou obsolètes ( vieux PC).
Retourner sur Windows et desinstaller les produits chessbase .
Rebooter le PC et réinstaller les produits chessbase avec les login mdp enregistrés valides sur vos comptes chessbase.
Cela devrait fonctionner...
C'est quand même un comble que la politique antipirate de chessbase pénalise en priorité les possesseurs légaux des logiciels achetés...c'est même honteux !
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Merci mais j'envisage toujours le "Tabula rasa" seulement après avoir épuisé les autres approches.
Tant qu'il reste un petit espoir de réglage subtil...
Bon en alternative il y a, dans l'attente, l'utilisation du "Streaming" mais c'est beaucoup moins "élégant".
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@Krusti: C'est le n° de série du DVD (Fritz Trainer) qui est demandé et non celui du logiciel.
Petit truc: Pour voir les n° de série des logiciels ayant été installés sur un PC lancer ChessBaseAdminTool.exe qui se trouve dans chaque répertoire de tous les logiciels ChessBase installés. Il suffit de lancer une seule fois ChessBaseAdminTool.exe depuis n'importe quel répertoire. Cela affiche tous les n° de série et l'indication quel logiciel est activé ou non.
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Merci de ce retour @lefouduroi.
Lorsque l'on parle du n° de série du DVD (Fritz Trainer) on parle bien, par exemple, du N° de série de Fritz 18 tel que téléchargé à l'achat et que l'on retrouve sur le site de ChesBase ? Le fameux "Your Fritz 18 program key" qui est constitué de 5 pavés de 4 caractères puis d'un dernier pavé de 3 caractères ?
Si oui je crois avoir déjà essayé (mais je vais retenter).
Concernant ChessBaseAdminTool.exe j'en ai trouvé au moins deux.
L'un se trouve dans C:Program FilesChessBaseChessProgram18 et donne le résultat suivant.
L'autre se trouve dans C:Program FilesChessBaseCBase14 et donne le résultat suivant.
Hâte d'avoir ton sentiment sur cette situation je sens que nous brûlons... :-)
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@Krusti je ne serais pas étonné que la variable d’environnement PATH contienne les 2 chemins mentionnés. Probablement il y a d’abord chessBase14 puis 18. Essaie d’inverser l’ordre. Ça devrait forcer l’utilisation de la bonne version de l’outils de vérification de la licence.
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La variable PATH (me) semble pouvoir plaider non-coupable...
PATH=C:Windowssystem32;
C:Windows;
C:WindowsSystem32Wbem;
C:WindowsSystem32WindowsPowerShellv1.0;
C:WindowsSystem32OpenSSH;
C:Program Files (x86)NVIDIA CorporationPhysXCommon;
C:Program FilesNVIDIA CorporationNVIDIA NvDLISR;
C:Program Files (x86)Windows LiveShared;
C:Program Filesdotnet;
C:UserschrisAppDataLocalMicrosoftWindowsApps;
C'était une approche intéressante et globalement ça renifle en effet le conflit entre les deux résultats que j'évoquais plus haut...
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@Krusti: Non pour activer ton Fritz Trainer c'est un code différent qui se trouve sur la jaquette de ton DVD si tu l'as en version "physique", si tu l'a en version "Download" dans le Shop sous "Your activation key" si tu ouvres la description du produit.
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@lefouduroi ce n'est pas ce que j'ai vu (sur mon CD physique de Fritz 12 déjà j'avais mon numéro de série et il était indiqué clairement "sert à l'activation du programme" et concernant Fritz 18 (dont je n'ai pas le DVD) je ne connais que le N° de série.
Moyennant quoi j'ai effectué une désinstallation et réinstallation de Fritz et de CB... j'ai desactivé et réactivé le Fritz trainer, obtenu un résultat parfait mais en anglais. J'ai donc désinstallé la version anglaise de mon dernier produit ChessBase acheté récemment (en fait suppression dans le répertoire) puis réinstallé en passant par l'.exe la version française (only) et tout semble, enfin, OK.
NB
Je place ici l'info sur le site ChessBase concernant l'install et l'activation de Fritz 18 à partir du téléchargement et du lancement des .exe
Installation Fritz 18
Choose the setup that fits to your PC/Notebook: Either Fritz 18 for Windows 10/11 or for Windows 8.
Download the correct setup installation file. Execute the installation files with a double click.
Click on "Next" in the following two dialogs to confirm the installation path and scope and to start the installation.
Click on "Install" to start the installation process. Now let the installation run through and complete the setup via the "Finish" button.
In the last step, you will be prompted to enter your program key for online activation. Enter the program key (see the bottom of this text) and the four letters that are displayed on the green background. Run the online activation with "OK".
Merci pour votre patience.
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J,ai du mal à comprendre quelle est la différence entre un numéro de série du logiciel et un numéro de série du DVD lorsque le logiciel est sur un DVD ...
Après il me semble que lorsque on télécharge ( achète) un logiciel sur Internet , le numéro d'activation fourni pour le logiciel est équivalent à un numéro de série si on avait acheté la version DVD.
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Le "Your Fritz 18 program key" de la rubrique "mes téléchargements" sur le site de ChessBase est le N° de série que l'on trouvait dans le passé (ou que l'on trouve encore si on achète le format physique) sur la jaquette. C'est certain, le format bien connu et bien spécifique est identique. Le seul truc c'est qu'en passant par le téléchargement on n'échappe pas aux 4 caractères supplémentaires à saisir (le faleux captcha qui est évoqué sous la forme "the four letters that are displayed on the green background").
Je n'ai pas eu à saisir un autre code pour activer le Fritz trainer ( et je me suis d'ailleurs amusé à le désactiver et à le réactiver pour vérifier). Je ne connais qu'un numéro de série pour Fritz, un pour CB, et un par achat au fur et à mesure...
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Je me demande après coup si le captcha n'est pas présent également lors de la saisie d'un produit non-téléchargé... Mais passons c'est de seconde importance.
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