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| Problème avec Chessbase10 par ins56 le
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| Informatique | |
Bonjour, je n'arrive plus a lancer chessbase10. J'ai essayer de le réinstaller après l'avoir supprimé mais j'ai toujours le même message :
"error02". Pouvez-vous m'aider, par avance je vous remercie.
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sans préciser la version de windows , difficile d'aider.
quels conseils généraux qui peuvent aider :
- Vérifier la propreté du DVD (traces de doigts , saletés etc) avant installation.
- Assurer une désinstallation complète des anciennes versions avec un logiciel du genre CCleaner .
- Lancer un scan avec antivirus à jour (ex panda en ligne gratuit), et un anti-malware (exemple malawarebyte) sur windows.
- faire l'installation de chessbase en profil administrateur windows ( et pas un profil standard à droit limités) , et ne pas changer les répertoires par defaut d'installation de chessbase.
- Avec les produits chessbase, il y a un nombre limité d'installation possible avec le code (nombre 3 je crois), il faut passer par le logiciel pour desisntaller le certificat valide enregistré sur un poste PC, ce systeme antipiratage completement stupide des produits chessbase n'existe en realité que pour EMM. les clients acheteurs légaux des produits chessbase !!
( les pirates se moquent de cette fonction) .
il faut alors contacter le SAV , en leur disant combien on est satisfait quand le DVD acheté ne fonctionne plus !
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merci pour votre aide, j'utilise windows7 familial
si ça peut vous permmettre d'apronfondir ,je vous remercie,cordialement
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erreur peut-etre liée à la version d'installation du pack langue de windows :
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Windows-Update-error-2
lancer une verification des mises à jour effectuées sur windows update. La version starter refuse quelquefois l'installaltion certaines mises à jour du pack 1 , il faut quelquefois utiliser l'outil microsoft , pour réparer la base de données de registre .
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j'espere aussi que tu n'utilises pas une version trouvée sur internet de OS windows, ou de chessbase , car dans ce cas, l'origine du probleme sera impossible à trouver !
l'erreur 2 semble donc souvent liée à un fichier introuvable lors de la procedure d'installion d'un programme :
http://www.commentcamarche.net/faq/2915-codes-d-erreur-de-windows
ce qui oriente les recherches vers un DVD soit abimé, soit sale, soit mal dupliqué .
s'il s'agit d'un DVD acheté chez chessbase, tu pourras réclamer echange pour vice de fabrication.
il faut aussi penser que certains ordinateurs sont plein de poussieres au niveau de la lentille du lecteur de dvd.....
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Le problème est-il réglé ?
Le premier message indique un dysfonctionnement qui a précédé (et motivé) la tentative de réinstallation. Quel était alors le symptome et / ou le message ?
Ce premier problème n'avait manisfestement rien à voir avec le DVD, si j'ai bien compris. Alors qu'en plus, dans la foulée, il y ait aussi une erreur de lecture DVD, bon, c'est possible et pas de chance, mais, après tout, il y a peut-être une autre cause...
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merci a tous pour votre collaboration, j'ai écris a chessbase ils m'ont répondu mais sans m"apporter de solution.en cherchant bien j'ai pu me dépanner
1° en réinstallant tous mes fichiers que j'avais
sauvegarder j'ai pu ainsi retrouver mon point exe,mais ensuite il me manquait un .dll je l'ai trouver sur internet.
par contre j'ai eu un autre problème car dans mon affolement j'ai réinstallé tous mes fichiers en double ce qui m'a presque rempli mon disque dur,je suis entrain de supprimer tous les doublons, j'en ai déjà enlever pas mal mais cela devient satisfaisant, j'ai encore un petit effort a faire et surtout de ne pas faire de mauvaise manoeuvre
mais ça marche bien
cordialement
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Si tu travailles "à l'arrache" ainsi , lors de l'installation de divers logiciels, la base de registre de windows va vite devenir bancale et ralentir l'ordinateur en général.
il est donc toujours preferable de désinstaller , et d'installer un logiciel proprement via le panneau de configuration .
dans le cas contraire, si tu utilises n'importe quel logiciel de maintenance de Windows, de type CCleaner ou Glary utilities, risquera de nettoyer les entrées invalides dans la base de registre , et de provoquer un plantage des applications concernées (par absences de dll justement).
Maintenant que c'est fait , inutile de revenir en arriere, j'indique juste un petit logiciel gratuit qui pourra aider à chercher les fichiers doublons sur le disque dur pour liberer de l'espace
Duplicate Cleaner 3.2.4 à telecharger sur le site www.digitalvolcano.co.uk
cordialement
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